Prazo para trocas
e devoluções

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Política de Trocas
e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso, trabalhamos para fornecer produtos de alta qualidade. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, confira as informações abaixo:

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (44) 99863-6015 ou pelo e-mail atendimento@harven.com.br. Informe o motivo da troca ou devolução e o número do pedido. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos necessários e o endereço para envio.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição financeira.

Caso tenha alguma dúvida sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Trocas e devoluções por outras razões

Se você precisar trocar ou devolver o produto por outros motivos, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução. Nesse caso, o frete de devolução e envio do novo produto serão por sua conta.

Aqui você tem tranquilidade na hora da compra:
conheça nossa política de trocas e devoluções.

Trocas e devoluções por defeito de fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (44) 99863-6015 ou pelo e-mail atendimento@harven.com.br. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos necessários para troca ou devolução. Se for confirmado o defeito, o frete de devolução e envio do novo produto serão por nossa conta.

Trocas e devoluções por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, é possível fazer a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução será por sua conta e o frete de envio do novo produto será cobrado.